“Vendu tel quel” est une expression utilisée en vente pour préciser que l’article est vendu dans l’état actuel, sans garantie ni modification de la part du vendeur. Cela signifie que l’acheteur accepte d’acheter le produit dans la condition exacte où il se trouve, avec tous ses défauts, sans que le vendeur soit responsable des éventuels problèmes ou imperfections qui pourraient survenir par la suite.

Nous avons la possibilité d’offrir en exclusivité des appareils électroménagers qui sont, entre autres, des retours de manufacturiers ou des distributeurs, des modèles de démonstration, des modèles de fin de ligne ou des boîtes ouvertes.

Notre objectif est de vous offrir les meilleurs prix, vous permettant de bénéficier de remises allant de 10% à 30% par rapport aux tarifs standard affichés par les grandes bannières. De plus, la majorité de nos produits sont vendus tels quels, ce qui signifie que certains appareils peuvent présenter de légères imperfections esthétiques ou sont considérés comme ”boîte ouverte”, et donc, doivent être vendu à un prix réduit. 

Dans le même registre que « neuf déballé », il s’agit d’un appareil ayant été ouvert à un certain moment, pour plusieurs raisons :

Retour client : Si la boîte a été ouverte et renvoyée par un client le jour même de sa livraison et que le produit est dans son état original et inutilisé, il sera également considéré comme boîte ouverte.

Salle d’exposition : Le produit peut avoir été exposé en magasin, retiré de sa boîte pour être l’examiner de plus près. Cependant, il n’a pas été utilisé et est toujours considéré comme neuf.

Inspection du détaillant : Parfois, les vendeurs ou les distributeurs peuvent ouvrir la boîte d’un produit pour vérifier son contenu ou son état avant de le vendre.

Un produit indiqué comme “Remis à neuf” est un article sous garantie qui a été préalablement utilisé, puis restauré à un état proche de neuf par un spécialiste. Les produits remis à neuf peuvent provenir de diverses sources, notamment des retours de clients, des articles défectueux réparés, des démonstrations en magasin ou des excédents de stocks.

Le processus de remise à neuf inclut plusieurs étapes que nos technociens prendront soin d’exécuter :

Inspection : Le produit est soigneusement examiné pour identifier les problèmes, les usures et les dommages.

Réparation : Toute réparation nécessaire est effectuée pour restaurer le produit à un état de fonctionnement optimal.

Nettoyage : Le produit est nettoyé en profondeur pour éliminer la saleté, la poussière et les traces d’utilisation antérieure.

Remplacement des pièces défectueuses : Les pièces qui présentent des défauts sont remplacées par des pièces neuves ou réparées.

Test : Le produit est soumis à des tests rigoureux pour s’assurer qu’il fonctionne correctement et qu’il répond aux normes de qualité.

Reconditionnement : Le produit est reconditionné dans un nouvel emballage ou dans son emballage d’origine après avoir été restauré.

Les produits remis à neuf offrent généralement un bon compromis entre la qualité d’un produit neuf et le prix plus avantageux d’un produit d’occasion. 

Oui, faire l’achat d’un appareil remis à neuf est un choix écologique et responsable ! En plus de faire plaisir à votre compte en banque, vous posez un bon geste pour l’environnement.

ÉlectroQC est tenu uniquement au respect de la garantie légale prévue par la Loi sur la protection du consommateur pour les appareils vendus, à l’exclusion de toute autre garantie conventionnelle ou légale. 

Nonobstant la clause précédente, l’acheteur bénéficie d’une garantie conventionnelle offerte par le fabricant des appareils vendus. Cependant, il est expressément entendu entre les parties que le vendeur n’a aucunement l’obligation d’honorer cette garantie du fabriquant et n’est aucunement lié par celle-ci.

Oui. La garantie prolongée vous offre une plus grande sécurité. Elle peut être enregistré dans les 11 premiers mois suivant l’achat de l’appareil et elle peut être renouveler avant la fin de l’expériation de 5 ans. 

Si le ou les produits achetés tels quels ne sont pas dans la même condition apparente telle que vu en magasin, il appartient au client ou à la personne présente lors de la livraison d’effectuer toutes les réserves nécessaires auprès des livreurs au moment de la livraison. Lorsqu’il s’agit de produits neufs en boîte, le client doit signaler toute réserve dans les 48h suivant la livraison.

►L’acceptation de la réception du ou des appareils par le client ou son représentant sans effectuer de réserve enlèvera au client le droit d’invoquer par la suite tout vice apparent, défaut esthétique ou défaut de conformité et l’appareil vendu sera réputé exempt de ce type de vice ou défaut. Ces mêmes conditions s’appliquent si le délai de 48h est dépassé pour les produits neufs en boîte.

►Aucun manufacturier n’acceptera de traiter une plainte de vice apparent, défaut esthétique ou non-conformité si cette dernière est soumise à Robinetterie Longueuil passé le délai de 48h après la livraison.

►Lorsqu’une réserve est signalée par le client et que le vice apparent, le défaut esthétique ou la non-conformité est reconnue par Robinetterie Longueuil, ce dernier pourra, à sa seule discrétion, décider de procéder au remplacement du produit reconnu défectueux ou au remboursement du prix d’achat payé pour ledit bien, sans aucune autre indemnité de quelque nature que ce soit.

►Robinetterie Longueuil est tenu uniquement au respect de la garantie légale prévue par la Loi sur la protection du consommateur pour les appareils vendus, à l’exclusion de toute autre garantie conventionnelle ou légale.

►Nonobstant la clause précédente, l’acheteur bénéficie d’une garantie conventionnelle offerte par le fabricant des appareils vendus. Cependant, il est expressément entendu entre les parties que le vendeur n’a aucunement l’obligation d’honorer cette garantie du fabriquant et n’est aucunement lié par celle-ci.

►La garantie sera rendue nulle si le produit n’est pas installé par un professionnel ayant une licence R.B.Q. valide, facture à l’appui.

►En cas d’appel de service, des frais de 150$ seront exigibles s’il s’avère que le défaut rapporté par le client découle d’une mauvaise installation ou d’un usage inadéquat. Si le client réside à plus de 50km de Montréal, des frais de 1$ / km additionnel s’appliqueront.

Oui, pour certains produits, il vous sera possible de les emporter directement du magasin après l’achat. Cependant, il pourrait y avoir des recommandations spécifiques qui vous seront expliquées par votre vendeur lors de votre achat.

Tous les paiements doivent être effectués en totalité avant de planifier la livraison. 

Nous ne livrons pas à l’extérieur du Canada. Voici les zones géographiques où nous effectuons les livraisons :

1. Capitale-Nationale
3. Estrie
4. Montréal
5. Outaouais
12. Chaudière-Appalaches
13. Laval
14. Lanaudière
15. Laurentides
16. Montérégie
17. Centre-du-Québec

Nous livrons également à Ottawa !

Nous pouvons sortir votre ancien appareil de format standard, mais il est important que l’appareil soit débranché, vidé et prêt à être ramassé. Des frais supplémentaires s’appliquent si nous devons déplacer vos anciens appareils. 

Retrouvez-vous toutes les informations nécessaires à la livraison et au ramassage en magasin sur notre page politique de livraison. 

Placez un appel de service sans frais au 1-800-674-8181 ou faites une demande de service en ligne en remplissant le formulaire.

Il nous fera plaisir de trouver la solution adéquate à la situation. Prendre note que notre service après-vente est disponible du lundi au vendredi de 9:00-17:00. 

Nous acceptions Visa, MasterCard, Débit Interac et virement bancaire. Vous pouvez également payer comptant en magasin.

Oui, nous sommes fiers partenaire avec Flexiti et nous proposons diverses options de plan de financement. Pour en savoir davantage, veuillez consulter notre page dédiée à Flexiti !

Toutes les ventes sont finales. 

ÉlectroQC n’accorde aucun remboursement au client après acceptation de la livraison. Toutefois, s’il devait y avoir un problème avec le bien acheté existant au moment de sa livraison ou si le bien n’était pas conforme à la description qui en est donnée sur le Site, l’Acheteur peut, dans les meilleurs délais suivant sa réception, faire une demande d’échange ou remboursement au service après-vente. 

Si les circonstances le justifient, ElectroQC appliquera sa politique de remboursement ou d’échange. En cas de remboursement, la somme débitée sur la carte de crédit de l’Acheteur par ElectroQC pour les fins de l’achat du bien retourné sera alors créditée dès que possible.  En cas d’échange, ElectroQC offrira à l’Acheteur un bien de même nature et d’un prix coûtant égal ou supérieur.

Si ÉlectroQC accepte de reprendre un article livré, une note de crédit sera émise au client équivalant au prix payé pour l’appareil, incluant les taxes. Si une facture est annulée pour des articles par encore livrés, une note de crédit sera émise de la valeur de l’acompte payé par le client jusqu’à concurrence du montant total de la facture si celle-ci avait été payée au complet.

Dans des cas exceptionnels, un remboursement peut être accordé, mais des frais de restockage équivalant à 25 % du montant de la facture, taxes comprises, seront déduits du montant remboursé. De plus, les frais de retour seront à la charge du client.