Delivery Policy

Nos magasins d’électroménagers assurent la livraison de vos produits dans les zones environnantes de nos succursales au Québec. Notre service est rapide et fiable. Avec le suivi en temps réel, vous profitez d’une expérience sans tracas. Chaque succursale dessert sa zone géographique avec des conditions adaptées. Découvrez ci-dessous nos zones de livraison, tarifs et options de ramassage pour Laval, Lévis,Gatineau, Longueuil et Saint-Jean-sur-Richelieu.

Zone de Livraison et Disponibilité

Chacune de nos succursales dessert une zone géographique spécifique. Les rayons de livraison et
secteurs couverts varient selon votre magasin de référence.

Électroménagers Laval – Zone de Livraison

Notre succursale de Laval dessert l’un des pôles urbains majeurs du sud du Québec. Nous couvrons Laval et ses environs.

Secteurs desservis :
o Laval
o Montréal

Pour vérifier si votre adresse est couverte, contactez notre succursale de Laval au (450) 314-3740.

Électroménagers Lévis – Zone de Livraison

Notre magasin de Lévis dessert toute la ville de Lévis ainsi que les alentours. Nous couvrons un large territoire dans la région de Chaudière-Appalaches.
Secteurs desservis :
o Lévis (tous secteurs)
o Québec
Contactez notre équipe de Lévis au (418) 837-8181 pour connaître les zones exactes et les tarifs de livraison.

Électroménagers Gatineau – Zone de Livraison

Notre succursale de Gatineau dessert Gatineau et une partie de Montréal. Nous couvrons
l’Outaouais et les secteurs limitrophes.
Secteurs desservis :
o Gatineau (tous secteurs)
o Ottawa (Ontario)
Appelez notre magasin de Gatineau au (819) 893-0699 pour vérifier si nous livrons dans votre secteur.

La grange liquidation Sherbrooke – Zone de Livraison

Si vous etes a Sherbrooke ou aux alentours, vous pouvez joindre notre succursale de Sherbrooke au 819-864-0825 ou sur lagrangeliquidation.ca .

Électroménagers Longueuil – Zone de Livraison

À Longueuil, nous couvrons principalement la rive sud de Montréal et ses environs. Notre zone
de livraison s’étend sur plusieurs municipalités.
Secteurs desservis :
o Longueuil (tous arrondissements)
o Montréal
Contactez notre succursale de Longueuil au (450) 674-8181 pour obtenir les détails sur votre secteur.

Longueuil L’entrepôt (Saint-Jean-sur-Richelieu)

Notre entrepôt de Saint-Jean-sur-Richelieu dessert les secteurs environnants. Nous couvrons la région du Haut-Richelieu et les environs.
Secteurs desservis :
o Toutes les villes de Longueuil Centre-ville
Pour vérifier la disponibilité dans votre secteur, appelez notre entrepôt au (438) 817-8181.

Limites de Livraison

Important : Nous ne livrons pas à l’extérieur du Canada. Nos services de livraison sont limités au territoire québécois.
Pour les habitations en montagne ou en régions éloignées, nos camions ne sont pas des véhicules tout terrain. Il est de votre responsabilité de nous aviser de tout chemin ou entrée problématique. Ainsi, nous pourrons prendre des dispositions pour assurer la sécurité de nos livreurs.

Livraison Rapide et Suivi en Temps Réel

Plage horaire de livraison

Nos livraisons débutent dès 6h du matin dans toutes nos succursales. La veille de votre livraison, notre équipe vous contactera. Vous recevrez une plage horaire de quatre (4) heures durant laquelle aura lieu votre livraison.
Attention : cette plage peut changer selon le déroulement des livraisons de la journée..

Préavis avant arrivée

Si vous en faites la demande lors de la confirmation de votre livraison, un préavis d’un maximum de vingt (20) minutes peut vous être donné, au numéro de votre choix, avant l’arrivée de notre équipe sur place.

Suivi de commande

Vous pouvez suivre en temps réel l’évolution de votre commande d’électroménagers. C’est simple et pratique.
Pour suivre votre livraison, entrez le numéro de téléphone associé et le code d’accès reçu par email. Vous saurez exactement où se trouve votre commande. Cliquez ici.

Le Jour de Votre Livraison

Dépôt et Mise en Place

Nos livreurs déposeront vos électroménagers à l’endroit indiqué. Il est impératif que l’espace soit libéré avant leur arrivée.
La livraison comprend la mise en place de l’appareil. Cependant, cela suppose que l’endroit désiré soit déjà préparé et accessible pour nos livreurs.

Ramassage de Votre Ancien Appareil

Nos livreurs peuvent repartir avec votre ancien électroménager de format standard. Assurez-vous
qu’il soit débranché et vidé.
Important : L’appareil doit être prêt à être ramassé. Des frais supplémentaires s’appliquent si
nous devons déplacer vos anciens appareils.

Ce qui N’EST PAS Inclus

Attention : Les services suivants ne sont pas inclus dans la livraison standard :
• Aucun service d’installation ou de désinstallation professionnelle
• Il est de votre responsabilité de protéger vos planchers (aucune garantie liée aux dommages)

Vérification Après Livraison

⚠ Important : Une fois la livraison complétée, vérifiez immédiatement que tous les articles figurant sur votre facture ont été livrés.
Délai critique : Vous avez 48 heures après votre livraison pour nous aviser de tout problème. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera acceptée.

Frais de Livraison et Conditions

Frais Additionnels de 125 $

Des frais de 125 $ s’appliquent dans les situations suivantes :

Vous êtes absent au moment de la livraison
La sécurité des livreurs est à risque (glace, neige, rampe dangereuse)
Vos dimensions sont incorrectes
Votre rue est en construction

Frais additionnels de 100 $ si…

Des frais de 100 $ s’appliquent lorsque la livraison s’effectue au 3e ou 4e étage sans ascenseur.

Livraison Professionnelle (Électroménagers Haut de Gamme)

Pour les électroménagers professionnels et haut de gamme, des tarifs spéciaux s’appliquent. Ces
tarifs varient selon les dimensions de vos appareils.

Tarifs de livraison pour appareils professionnels

Stoves	Tarifs
30 inches	50 $
36 inches	100 $
48 pouces	150 $
60 pouces	300 $

Refrigerators	Tarifs
30 inches	100 $
36 inches	150 $
42 et 48 pouces	200 $

Conditions spéciales

Les frais de la livraison professionnelle incluent seulement ✓ marches
La reprise de votre ancien électroménager professionnel varie entre 100 $ et 200 $
Nous suggérons d’utiliser de la Masonite pour protéger votre plancher

Livraison Personnalisée

Votre plage horaire proposée ne vous convient pas ? Pas de problème. Nous offrons un service de livraison personnalisée.
Tarif : 150 $ par heure (minimum 2 heures). Ce service vous permet de choisir l’heure exacte de votre livraison selon vos disponibilités.

Important : Ce tarif débute lorsque notre camion quitte notre point de départ et se termine une fois revenu à cette adresse.

Ramassage en Magasin

Pour certains produits, le ramassage en magasin est disponible. Cette option vous permet d’économiser les frais de livraison et de récupérer vos achats rapidement.

Horaires de Ramassage par Succursale

Laval
• Lundi au Vendredi : 9h00 à 17h30
• Samedi : 9h00 à 17h00
• Dimanche : 9h00 à 17h00

Lévis
• Lundi au Vendredi : 9h00 à 17h30
• Samedi : 9h00 à 17h00
• Dimanche : 9h00 à 17h00

Gatineau
• Lundi au Vendredi : 9h00 à 17h30
• Samedi : 9h00 à 17h00
• Dimanche : 9h00 à 17h00

Longueuil
• Lundi au Vendredi : 9h00 à 17h30
• Samedi : 9h00 à 17h00
• Dimanche : 9h00 à 17h00

Longueuil L’entrepôt (Saint-Jean-sur-Richelieu)
• Lundi au Vendredi : 9h30 à 18h00
• Samedi : 9h30 à 17h00
• Dimanche : 9h30 à 17h00

Éligibilité et procédure

Si l’option « Ramassage en magasin » est indiquée dans la fiche du produit, celui-ci est éligible. Vous recevrez une confirmation par courriel lorsque vos articles seront prêts.
Fenêtre de ramassage : 7 jours maximum. Passé ce délai, le produit pourrait être revendu et vous devrez faire une nouvelle sélection.
Lors du ramassage : Apportez votre preuve d’achat et une pièce d’identité valide. Notre équipe vérifiera votre commande avant de vous remettre vos électroménagers.

Garanties et Responsabilités

Toutes nos ventes sont finales. Tous nos produits sont vendus avec une garantie d’un an sur les pièces et la main-d’oeuvre.
Important: La garantie légale n’est pas valide sur les produits « tels quels ». Ces produits sont vendus dans leur état actuel.

Les légères imperfections et composantes manquantes (qui ne nuisent pas au bon fonctionnement) sont toujours mentionnées par les vendeurs durant la vente. Par conséquent, elles ne peuvent faire l’objet d’une réclamation auprès du service après-vente.