Sales policy

Bienvenue sur la page Politique de vente d’ElectroQC. Cette section décrit nos conditions de vente et les engagements liés à l’achat de vos appareils électroménagers pour nos succursales de Gatineau, Laval, Lévis, Longueuil et Longueuil l’entrepôt.
Nous nous engageons à offrir à nos clients :
• des conditions d’achat claires et transparentes,
• des retours et remboursements conformes aux normes,
• des modalités de paiement sécurisées,
• des options de livraison flexibles adaptées à chaque région,
• un service après-vente professionnel.
Cette politique s’applique à tous les achats effectués sur electroqc.ca, que ce soit en ligne ou en magasin dans l’une de nos succursales mentionnées ci-dessus.

Nos succursales concernées

Chaque succursale offre un service personnalisé et des conseillers experts pour vous accompagner.

City	Phone	Adresse
Laval	(450) 314-3740	500 Boulevard Arthur-Sauvé, Laval, QC H7R 3V4
Lévis	(418) 837-8181	5125 Boulevard GuillaumeCouture, Lévis, QC G6V 4Z6
Gatineau	(819) 893-0699	358 Rue Saint-André, Gatineau, QC J8P 4E7
Longueuil	(450) 674-8181	1090 Boulevard MarieVictorin, Longueuil, QC J4G 2H9
Saint-Jean-sur-Richelieu	(438) 817-8181	126 rue Jacques-Cartier N., Saint-Jean-sur-Richelieu, QC J3B 6S5

General terms and conditions of sale at La Grange Liquidation

Prices and taxes

Tous nos prix sont affichés en dollars canadiens (CAD). Les taxes de vente TPS et TVQ ne sont pas incluses sur les prix affichés.
Les taxes applicables seront automatiquement ajoutées lors de votre achat. De plus, nous nous réservons le droit de modifier nos prix sans préavis.

Accepted payment methods

Pour votre confort, nous acceptons plusieurs modes de paiement dans toutes nos succursales de Laval, Lévis, Gatineau, Longueuil et Longueuil l’entrepôt:

Visa and Mastercard
Interac debit card
Bank transfer
Cash (in store only)
Flexiti financing

Paiement et Planification de la Livraison

IMPORTANT : Le paiement intégral est requis avant toute planification de livraison. Cette règle s’applique à tous nos magasins. Par conséquent, aucun paiement ne sera accepté lors de la livraison de vos électroménagers.

Product availability

Nous maintenons un inventaire précis dans chacune de nos succursales. Certains produits peuvent être emportés immédiatement après l’achat. Votre vendeur vous informera des recommandations spécifiques selon le produit choisi.

Attention: les produits en liquidation et neufs déballés sont disponibles en quantités limitées.

Detailed invoice

You will receive a detailed invoice with your purchase, including product description, price, applicable warranties and serial number. Keep this invoice for all warranty claims.

Warranties on appliances and furniture at La Grange Liquidation

Quebec legal warranty

Tous nos électroménagers bénéficient d’une garantie légale obligatoire. Cette protection est prévue par la Loi sur la protection du consommateur du Québec.
Nos magasins sont tenus de respecter uniquement cette garantie légale. Nous ne sommes pas liés par d’autres garanties conventionnelles ou légales

Manufacturer's warranty

Vos électroménagers sont également couverts par une garantie du fabricant. Cependant, cette garantie est distincte de nos obligations. Par conséquent, toutes les réclamations doivent être effectuées directement auprès du fabricant. Nos magasins n’ont aucune obligation d’honorer la garantie manufacturière.

Verification on delivery (48 hours) IMPORTANT – Délais de vérification obligatoires

Produits « tels quels » : La vérification doit être immédiate à la livraison. Si le produit n’est pas dans la même condition
qu’en magasin, faites toutes les réserves auprès des livreurs sur place.
Produits Neufs déballés: Vous disposez de 48 heures pour signaler tout problème. Cela inclut les vices apparents, défauts esthétiques ou non-conformité.
Important : Passé ce délai, vous perdez votre droit de réclamation. Aucun manufacturier n’acceptera de traiter une plainte tardive

Optional extended warranty

Pour plus de tranquillité d’esprit, nous proposons une garantie prolongée optionnelle. Elle offre une protection supplémentaire pour vos électroménagers. Enregistrement possible dans les 11 premiers mois. La garantie est renouvelable jusqu’à 5 ans. Consultez nos conseillers en magasin pour plus d’informations.

Condition d’Installation Professionnelle

Attention : L’installation doit être effectuée par un professionnel avec licence RBQ valide. La facture d’installation est obligatoire pour valider la garantie.
En cas de mauvaise installation, des frais de 150$ s’appliquent. Pour les clients à plus de 50 km de Montréal, ajoutez 1$/km supplémentaire.

Return and Exchange Policy

General policy: Final sales

RÈGLE FONDAMENTALE : Toutes nos ventes sont finales. Cette politique s’applique dans toutes nos succursales de Longueuil, Laval, Lévis, Gatineau et Longueuil l’entrepôt. Par conséquent, aucun remboursement n’est accordé après l’acceptation de la livraison. Assurez-vous de votre choix avant l’achat.

Exceptions : Problèmes à la Livraison

Toutefois, des exceptions existent. Si le produit présente un problème existant lors de la
livraison, vous avez des recours. De même, si le bien n’est pas conforme à la description donnée, contactez-nous rapidement. Envoyez votre demande via le formulaire de contact dans les meilleurs délais.

Solutions Possibles
• Option 1 – Remboursement : La somme débitée sera créditée rapidement sur votre compte.
• Option 2 – Échange : Nous vous proposons un bien de même nature. Le prix sera égal ou
supérieur au produit initial

Reprise d’articles Livrés

Dans certains cas exceptionnels, nous acceptons de reprendre un article livré. Une note de crédit sera alors émise. Le montant correspond au prix payé pour l’appareil, taxes incluses.

Annulation avant Livraison

Si vous annulez votre commande avant livraison, nous émettons une note de crédit. Elle correspond à l’acompte versé, ou au montant total si la facture était payée entièrement..

Exceptional refund with costs

Dans des circonstances très exceptionnelles, un remboursement peut être accordé. Cependant, des frais s’appliquent systématiquement. Frais de restockage : 25% du montant de la facture (taxes comprises). De plus, les frais de retour sont entièrement à votre charge.

Livraison de vos électroménagers

Nos 5 succursales offrent un service de livraison professionnel. Les zones desservies varient selon votre magasin de référence.

Zones de Livraison par Succursale

Électroménagers Laval
Notre magasin de Laval (500 Boulevard Arthur-Sauvé Laval, QC H7R 3V4) dessert un des pôles urbains majeurs du sud du Québec. Nous livrons également dans les environs. Contactez-nous au (450) 314-3740 pour connaître les zones, frais et délais de livraison.

Électroménagers Lévis
À Lévis (5125 Boulevard Guillaume-Couture Lévis, QC G6V 4Z6), nous couvrons toute la ville et ses alentours. Pour plus de détails sur votre secteur, appelez notre équipe au (418) 837-8181. Nous vous informerons des frais et délais applicables.

Électroménagers Gatineau
Notre succursale de Gatineau (358 Rue Saint-André, Gatineau, QC J8P 4E7) dessert la ville et une partie de Montréal. Contactez notre équipe au (819) 893-0699 pour vérifier si votre adresse est dans notre zone de livraison.

Appliances Longueuil
À Longueuil (1090 Boulevard Marie-Victorin Longueuil, QC J4G 2H9), nous couvrons principalement la rive sud de Montréal et ses environs. Appelez-nous au (450) 674-8181 pour confirmer la disponibilité dans votre secteur.

Longueuil L'entrepôt (Saint-Jean-sur-Richelieu)
Notre entrepôt de Saint-Jean-sur-Richelieu(126 rue Jacques-Cartier N. , QC J3B 6S5) dessert les secteurs environnants. Contactez notre équipe au (438) 817-8181 pour obtenir tous les détails sur la livraison.

Ramassage de Vos Anciens Appareils

Nous pouvons récupérer votre ancien électroménager lors de la livraison. Ce service facilite l’installation de votre nouvel appareil.
Important : Votre ancien appareil doit être débranché, vidé et prêt à être emporté. Des frais supplémentaires s’appliquent si nous devons le déplacer.

Store pickup

Pour certains produits, le ramassage en magasin est possible immédiatement après l’achat. Votre vendeur vous indiquera les recommandations spécifiques selon l’électroménager choisi.

FLEXITI financing

Pour faciliter vos achats d’électroménagers, meubles et matelas, nous sommes partenaires avec Flexiti. Ce service est disponible dans toutes nos succursales.

Options de Financement Adaptées

Flexiti propose plusieurs plans de paiement selon votre budget. Vous pouvez ainsi répartir le coût de vos électroménagers sur plusieurs mois. De plus, les conditions sont avantageuses et transparentes. Nos conseillers vous aident à choisir l’option qui vous convient le mieux.

Faire une Demande de Financement

Rendez-vous directement dans n’importe laquelle de nos succursales. Nos conseillers vous guident étape par étape dans le processus de demande. N’oubliez pas d’apporter une pièce d’identité valide. Le processus est simple et rapide pour obtenir votre financement Flexiti.

Pour en Savoir Plus sur Flexiti

Visitez notre page dédiée à Flexiti sur notre site web. Vous y trouverez toutes les options disponibles, les conditions d’admissibilité et un simulateur de paiements.

In-store request

You can apply for financing directly in-store at 5215 boul. Bourque, Sherbrooke, Canada, Quebec. Our advisors will guide you through the process. Bring valid identification.

Consumer Protection and Legal Compliance

Nos magasins d’électroménagers respectent intégralement la Loi québécoise sur la protection du consommateur. Ainsi, vos droits sont protégés à chaque étape de votre achat.

Droit de Rétractation (Achats à Distance)

Pour tout contrat conclu à distance (en ligne ou par téléphone), vous bénéficiez d’un délai de rétractation. Ce délai est de 10 jours sans frais ni pénalité, conformément à la loi québécoise. Certaines exceptions légales peuvent toutefois s’appliquer.

Information Claire et Transparente

Nous nous engageons fermement à vous fournir une information complète et accessible :
o Affichage clair de toutes nos conditions de vente
o Documentation complète en français
o Facture détaillée remise à chaque achat
o Explication complète de vos droits et garanties

Recours en Cas de Litige

En cas de plainte ou de différend, contactez d’abord notre succursale ou vous avez effectue votre achat. Notre équipe est là pour trouver une solution rapide.
Vous pouvez également nous joindre par :
• Courriel : via le formulaire de contact
• Service client & SAV : 450 674 8181

General and Legal Provisions

Exactitude des Informations

Nous faisons tous les efforts pour fournir des informations exactes sur nos électroménagers. Néanmoins, des erreurs peuvent survenir (typographie, inexactitudes, omissions). Par conséquent, nous nous réservons le droit de corriger toute erreur sans préavis. De plus, les couleurs affichées peuvent varier selon votre écran.

Modifications de Cette Politique

Cette politique de vente peut être modifiée à tout moment. Les changements prennent effet dès leur publication en ligne. La version en vigueur lors de votre achat s’applique à votre transaction.

Limitation des Quantités

Nous nous réservons le droit de limiter les quantités vendues. Cette mesure s’applique particulièrement aux produits en liquidation et aux promotions spéciales de nos succursales.

Droit Applicable

Cette politique est régie par les lois de la province de Québec, Canada. En cas de litige, la compétence exclusive revient aux tribunaux du Québec.